Wyniki w Mapach i wyszukiwarce mogą być cennym źródłem kontaktu dla koła prowadzącego stałe miejsce, warsztaty albo obsługę wydarzeń. Jednocześnie nie każde KGW automatycznie kwalifikuje się do Profilu Firmy w Google. Oficjalne wytyczne wskazują warunki związane z fizyczną lokalizacją i kontaktem z odbiorcami, a wśród przykładów niekwalifikujących się podmiotów wymieniają marki i organizacje działające wyłącznie online oraz zajęcia prowadzone w miejscu, którego podmiot nie posiada ani nie ma prawa reprezentować.
Najpierw odpowiedzcie na pytanie o kwalifikację
Nie twórzcie profilu tylko dlatego, że inne koło go ma. Ustalcie:
- czy KGW ma rzeczywistą lokalizację, którą może reprezentować;
- czy w podanych godzinach są tam obecne osoby obsługujące odbiorców;
- czy koło prowadzi bezpośredni kontakt z klientami lub uczestnikami;
- czy adres nie jest wyłącznie skrytką, prywatnym mieszkaniem bez obsługi albo salą użyczaną okazjonalnie bez prawa do reprezentowania obiektu;
- czy nazwa i kategoria profilu opisują faktyczną działalność.
Jeżeli KGW korzysta raz w miesiącu z sali gminnej, nie oznacza to automatycznie, że może utworzyć profil tej lokalizacji. Trzeba odróżnić własny, kwalifikujący się punkt działalności od wydarzenia lub spotkania odbywającego się gościnnie. W razie wątpliwości oprzyjcie decyzję na aktualnych wytycznych Google, ponieważ błędnie utworzony profil może zostać zawieszony.
Co profil może dać kwalifikującemu się KGW?
Po poprawnej weryfikacji można zarządzać podstawowymi informacjami widocznymi w Mapach i wyszukiwarce: nazwą, telefonem, stroną, godzinami, zdjęciami oraz — zależnie od funkcji dostępnych dla profilu — wpisami i opiniami. Największa wartość nie polega na „pozycjonowaniu za darmo”, lecz na spójnej informacji dla osoby, która już szuka koła, miejsca warsztatów lub lokalnej oferty.
Jak nazwać profil?
Użyjcie rzeczywistej nazwy KGW stosowanej w dokumentach, na szyldzie i w kontaktach z odbiorcami. Nie dopisujcie ciągu fraz typu „catering, warsztaty, najlepsze pierogi, sala”. Usługi opisuje się w odpowiednich polach i treściach, a nie przez sztuczne rozbudowanie nazwy. Adres, telefon oraz witryna powinny być aktualne i należeć do koła lub być przez nie faktycznie zarządzane.
Własność profilu musi pozostać przy kole
Głównego właściciela najlepiej powiązać z kontrolowanym przez organizację kontem, a osobom pomagającym nadać właściwe role. Google umożliwia dodawanie właścicieli i menedżerów, dzięki czemu nie trzeba przekazywać wspólnego hasła. Właściciel ma pełną kontrolę, natomiast menedżer może wykonywać większość codziennych czynności, ale nie zarządza użytkownikami ani nie usuwa profilu.
W protokole przekazania zarządu zapiszcie, kto jest głównym właścicielem profilu, kto ma rolę menedżera i jaki adres służy do odzyskiwania konta. Nie pozwalajcie, aby jedynym właścicielem na lata pozostała prywatna osoba lub zewnętrzna agencja.
Jak przygotować dane przed rozpoczęciem?
- Spiszcie oficjalną nazwę i kategorię najlepiej opisującą działalność.
- Ustalcie kwalifikujący się adres albo model działalności zgodny z wytycznymi.
- Przygotujcie stały numer telefonu, adres strony i godziny, w których kontakt jest rzeczywiście możliwy.
- Wybierzcie aktualne zdjęcie miejsca, zespołu oraz usług, do których macie prawa.
- Wyznaczcie głównego właściciela i co najmniej jedną osobę odpowiedzialną za aktualizacje.
- Zbierzcie dokumenty lub inne dowody, które mogą być potrzebne w procesie weryfikacji.
Zdjęcia i opis: konkret zamiast folderu reklamowego
Pokażcie rzeczywiste miejsce i działalność. Zdjęcia powinny być aktualne, ostre i pozbawione wprowadzających w błąd elementów. Opis może wyjaśnić, czym zajmuje się koło, dla kogo prowadzi działania i jak najlepiej się skontaktować. Nie deklarujcie stałych godzin otwarcia, jeśli w lokalu nikogo wtedy nie ma.
Opinie wymagają spokojnej procedury
Jeśli funkcja opinii jest dostępna, odpowiadajcie rzeczowo. Podziękujcie za konkretną informację, wyjaśnijcie nieporozumienie bez ujawniania danych i przenieście indywidualną sprawę do bezpośredniego kontaktu. Nie organizujcie wymiany sztucznych opinii i nie proście wyłącznie osób, które obiecują najwyższą ocenę. Profil ma odzwierciedlać realne doświadczenie.
Comiesięczny przegląd zajmuje kilkanaście minut
- sprawdźcie telefon, stronę i godziny;
- zaktualizujcie informacje sezonowe;
- odpowiedzcie na nowe opinie i pytania;
- usuńcie nieaktualne materiały;
- sprawdźcie listę właścicieli i menedżerów;
- zapiszcie najczęstsze zapytania jako pomysły na stronę lub posty.
Kiedy lepiej nie tworzyć profilu?
Jeżeli koło działa wyłącznie online, nie ma kwalifikującej się lokalizacji ani bezpośredniego kontaktu spełniającego zasady, nie należy naginać adresu prywatnego lub sali partnera. Skupcie się wtedy na własnej stronie, aktualnych profilach społecznościowych, podstronie gminy i poprawnych wzmiankach organizatorów. Artykuł czy KGW potrzebuje własnej strony pomaga wybrać bezpieczniejszy kanał.
Profil w Google jest przydatnym narzędziem dla podmiotu, który naprawdę spełnia warunki i potrafi utrzymywać dane. Nie powinien być tworzony jako fikcyjna wizytówka dla samej obecności w Mapach.